Reklamation

Mein Paket ist im Versand beschädigt worden, was ist zu tun?

Vergewissere Dich bitte sofort, ob die Lieferung unbeschädigt ist. Falls die Ware wider Erwarten beschädigt ist, tut uns das sehr leid. Bitte mach ein bis zwei Fotos von Paket und Produkten und sende uns diese Bilder unter Angabe Deiner Bestellnummer per E-Mail. Wir setzen uns dann mit unserem Lager und DHL in Verbindung und finden schnellstens eine Lösung.

Wie sende ich die Ware zurück?

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Sende uns dafür eine E-Mail ([email protected]). Ungeöffnete Packungen kannst Du dann ganz einfach an uns zurück schicken. Geöffnete Packungen können wir leider nicht zurücknehmen. Sende die Retoure an uns zurück. Sobald die Retoure bei uns angekommen und von uns geprüft worden ist, erstatten wir Dir Dein Geld zurück. Im Fall einer Lastschrift bitten wir Dich, diese nicht einfach zu widerrufen, denn sonst fallen 10,50 € Bankgebühren an. Retourenlabel stellen wir leider nicht aus.

Wie storniere oder ändere ich eine bereits aufgegebene Bestellung?

Solange wir Deine Bestellung noch nicht bearbeiten, kannst Du sie jederzeit stornieren. Wende Dich dazu bitte an [email protected].