FAQ

Meine Bestellung

SHEKO kannst Du online über unseren Shop oder über Amazon kaufen. Viel Spaß beim Shoppen!

Gutscheine löst Du direkt im Warenkorb ein, den du mit einem Klick oben rechts auf "Warenkorb" erreichst. Sobald sich Produkte im Warenkorb befinden, kannst Du Deinen Code ins dafür vorgesehene Feld eintragen. Auf das Häkchen klicken - fertig! Viel Freude beim Sparen.

Dein Rabatt-Code funktioniert nicht? Gibt es einen Mindestbestellwert oder hast Du bereits einen anderen Code verwendet? Falls das alles nicht der Fall ist, schreib uns gerne eine E-Mail und wir versuchen mit Dir zusammen eine Lösung zu finden.

Schade, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist! Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Ungeöffnete Packungen kannst Du dann ganz einfach an uns zurück schicken. Geöffnete Packungen können wir leider nicht zurücknehmen. Vielleicht findest Du ja jemanden in Deinem Umfeld, dem der Shake schmeckt? So machst Du der Person eine Freude und es müssen keine Lebensmittel weggeworfen werden. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Dir den Rechnungsbetrag für die ungeöffneten Dosen zurück. Retourenlabel stellen wir leider nicht aus.

Meine Lieferung

Deine Bestellung wurde beim Transport beschädigt? Das ist natürlich ärgerlich. Damit wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen können, schicke uns bitte folgende Informationen: Fotos der beschädigten Ware und des Pakets sowie Deine Bestellnummer per E-Mail.

Das sollte natürlich nicht passieren! Wenn Du blöderweise trotzdem eine falsche Lieferung erhalten hast, wende Dich bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Bitte schicke uns folgende Informationen: Fotos der falsch erhaltenen Ware und Deine Bestellnummer. Bitte lasse uns auch ein Foto vom Lieferschein zukommen. Dadurch können wir dem Problem auf den Zahn fühlen und Du kannst uns dabei helfen, uns zu verbessern. Bitte schicke uns dann das falsch gelieferte Produkt ungeöffnet zurück. Ein frankiertes Rücksendelabel bekommst Du von unserem Kundenservice!

Wir liefern momentan innerhalb  von Deutschland und nach Österreich.
Wenn Du aus der Schweiz bestellen möchtest, verwende bitte unseren SHEKO-Shop für die Schweiz.

In weitere EU-Länder versenden wir über Amazon.

Du vermisst etwas von Deiner Bestellung? Das sollte natürlich nicht vorkommen. Schau am besten zuerst nach, ob Du auch alle gewünschten Artikel im Warenkorb gelegt hattest. Sollte Dir immer noch ein Produkt fehlen, schreibe uns über das Kontaktformular oder per Email, welche Produkte Du genau vermisst und Deine Bestellnummer. Wir senden Dir das fehlende Produkt schnellstmöglich hinterher und entschuldigen uns natürlich für die Unannehmlichkeiten.

Sobald wir das Paket an DHL übergeben haben, erhältst Du eine E-Mail mit dem Trackingcode. Damit lässt sich Deine Sendung auf www.dhl.de live nachverfolgen. Keine E-Mail erhalten? Dann schreibe uns eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer und wir senden Dir die Sendungsverfolgung gerne zu. Sollte Dein Paket auf sich warten lassen, kannst Du Dich ebenfalls an uns wenden und wir helfen Dir gerne weiter.

Wenn dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Du aber nichts erhalten hast, wende Dich am Besten sofort an das Versandunternehmen. Oft lässt sich das Problem dann leicht lösen. Sollte das nicht so sein, empfehlen wir Dir einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Selbstverständlich helfen wir Dir dabei, Dein Paket zu finden.

Innerhalb Deutschlands und Österreichs entfallen die Versandkosten ab einer Bestellung von 29 Euro, darunter berechnen wir 4,90 Euro. Versand in die Schweiz kostet Dich 20 Euro, ab 200 Euro ist Deine Bestellung versandkostenfrei.

Wir können Deine Ungeduld gut verstehen! Bis man seine SHEKO-Bestellung in den Händen hält, kann es oft nicht schnell genug gehen. Daher verschicken wir Deine Bestellung in der Regel auch direkt am nächsten Werktag. Wenn Du Deine Bestellung vor 10 Uhr (Mo-Fr) aufgibst, versenden wir die Ware im Normalfall sogar noch am selben Tag! Die Zustellung mit DHL dauert innerhalb Deutschlands ein bis drei Werktage. Nach Österreich und in die Schweiz braucht Deine Bestellung etwa 2 Tage länger. Momentan haben wir leider noch keine Möglichkeit Expresslieferungen anzubieten.

Zahlung

Du hast die Wahl zwischen:

  • Rechnung
  • Kreditkarte
  • Lastschrift
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Amazon Payment

Genauere Informationen zu den einzelnen Zahlarten findest Du auch noch einmal beim Bezahlvorgang.

Kooperation & Zusammenarbeit

Schreibe uns gerne eine E-Mail mit Infos zu Deinem Business. Oder Du schaust bei unserer Affiliate-Seite vorbei. Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Du bist Influencer und möchtest mit uns zusammenarbeiten? Dann schreib uns einfach eine E-Mail mit Links zu Deinen Social Media Profilen. Oder Du schaust bei unserer Affiliate-Seite vorbei. Wir freuen uns auf Dich!

Newsletter

Nachdem Du Dich für unseren Newsletter eingetragen hast, musst Du Deine Anmeldung ein weiteres Mal über die Email bestätigen. Dann erhältst Du Deinen Willkommens-Rabatt!

Du möchtest also unsere Rabattaktionen, Produkt-News, Rezepte oder SHEKO-Infos nicht mehr erhalten? Wenn Du Dir da ganz sicher bist, findest Du in jeder Newsletter-Mail am unteren Ende einen Link. Wenn Du Dich vom Newsletter abmelden möchtest, klick einfach darauf. Wir werden Dich vermissen!

P.S.: Du kannst Dich natürlich jederzeit wieder anmelden. Manchmal braucht man eben einfach eine Pause. Wir verstehen das.

Unseren Newsletter kannst Du ganz einfach über das Formular im Footer dieser Seite abonnieren. Wir freuen uns auf Dich! Und psst: 10% Rabatt gibt’s auch noch.

Bodymedica wird zu SHEKO: unsere Diäthelfer

Aus alt mach neu! Wir haben den Bodymedica-Produkten ein Upgrade verpasst und erweitern unser Produktportfolio um studiengeprüfte Wirkstoffe zum Abnehmen, verpackt in praktischen kleinen Kapseln, Sticks oder Tabletten.

Keine Panik. Du kannst Deine liebsten Abnehmhelferchen weiterhin wie gewohnt nutzen, denn an den Inhaltsstoffen ändert sich nichts. Der Schritt, Bodymedica unter SHEKO zusammenzuführen, ist der Startschuss für tolle neue SHEKO-Produkte und Projekte. Wir haben große Pläne und freuen uns, wenn Du dabei bist!

Bis auf den Kalorienblocker kannst Du die Shakes mit einem Supplement kombinieren. Dafür findest Du tolle Sets in unserem Shop! Denn damit Dir unsere Diäthelfer auch wirklich helfen können, musst Du auf Deine Ernährung achten.

Leider nein. Unsere kleinen Abnehmhelfer sind keine Zaubermittel. Ein bisschen musst Du schon selbst tun, zum Beispiel Dich kalorienarm und gesund ernähren sowie Sport treiben. Wenn Du dann auf dem richtigen Weg bist, unterstützen Dich unsere Produkte bei Deinen Zielen!

Du hast schon alles probiert, aber es will nicht so richtig klappen mit dem Abnehmen? Wenn Du ein bisschen Unterstützung benötigst, helfen Dir unsere Produkte dabei, Deine Ziele leichter zu erreichen. Ganz ohne Druck.